Een vraag? Een twijfel?

Soms zijn de leveringen iets later. Onze bezorgtijden worden aangegeven in werkdagen (dus met uitzondering van weekends en feestdagen) en worden gerekend vanaf de datum van verzending van het pakket. Via de trackinglink die u per e-mail heeft ontvangen, kunt u op elk moment de details en status van de levering raadplegen. Als uw pakket meer dan 3 werkdagen te laat is, neem dan contact op met onze klantenservice om de beste oplossing te vinden.

Als u afwezig bent wanneer uw pakket wordt afgeleverd, zal de bezorger een ontvangstbewijs in uw brievenbus achterlaten, zodat u uw bestelling kunt ophalen op het postkantoor dat op het ontvangstbewijs staat vermeld. U kunt kiezen voor puntlevering. U hoeft uw pakket niet op te halen op het postkantoor en kunt het ophalen wanneer u maar wilt.

Het komt voor dat een pakket op de website van La Poste als afgeleverd wordt aangegeven voordat u het heeft ontvangen. Wacht in dit geval 2 tot 3 werkdagen na de aankondiging van de levering: postbodes scannen soms aan het begin van de dag bepaalde pakketten, en hebben geen tijd om alles in de brievenbussen te doen;
Neem contact op met uw buren of uw voogd als niemand het pakket voor u heeft opgehaald.
Als u na deze controles uw pakket nog steeds niet heeft gevonden, schrijf ons dan op contact@densmore.fr: wij sturen het terug naar een relaispunt zodat u van uw bestelling kunt profiteren.